Frissítve: 2026. 08. 28.: az útmutatót átnéztük és kiegészítettük az új szabályok szerint. 2026. július 1-től a Kínából érkező küldeményekre tétel típusonként átalány 3 € vám kerül felszámításra, és 2026. június 19-től az online szerződésbontást is fel kell ajánlaniuk az online boltoknak. Magának a Choice-termékek visszaküldési folyamata ugyanaz marad — 15 nap, ingyenes, szállítási címkével.
- Choice-védelem lehetővé teszi, hogy 15 napon belül ingyen visszakapd a pénzt a kézbesítéstől számítva, de csak akkor, ha a termék hibás, sérült vagy más módon a leírásnak nem megfelelő.
- Ha csak azért küldenéd vissza a működőképes terméket, mert nem tetszik, akkor használd a 14 napon belüli elállási jogot — viszont a visszaszállítást te fizeted.
- A kérelmet az alkalmazásban adod meg a Returns/refunds menüponton keresztül, csatolsz egy fotót vagy videót a hibáról, és kapsz egy visszaküldési címkét.
- A csomagot amint lehet, add fel — általában 15 napod van a feladáshoz, különben a visszaküldést nem biztos, hogy elfogadják.
- A pénz jellemzően kb. 30 napon belül megérkezik a kérelem benyújtását követően, ha a csomagot rögtön a címke kiállítása után elküldted.
Az AliExpress online piactere már évek óta kétségtelenül a kínai termékek egyik legnépszerűbb „piaca” — és ez a magyar vásárlóknál is igaz: azon keresztül évente több ezer rendelést adnak le. A platform korábban az európaiakat is megörvendeztette egy új válogatással, amely a következő nevet kapta: Aliexpress Choice.
Számos előnyt kínál, többek között garantált kiszállítást 13–15 napon belül kínai raktárakból, de a termékek visszaküldése is ingyenes.
Az Aliexpress Choice új sláger: Hogyan küldd vissza a termékeket?
Az Aliexpress Choice termékválasztékával külön cikkben foglalkoztunk a korábbi cikkben. Röviden: olyan termékekről van szó ebből a kategóriából, amelyek kedvező áron elérhetők, és az ingyenes szállítás kizárólag az AliExpress.com oldalon biztosított. Ezeket a termékeket az Aliexpress mindig ezernyi más tétel közül választja ki. A Choice jelölésű termékek fő előnyei a következők:
- Szállítás: Teljesen ingyenes, áfával együtt, és nagyon gyors — már 13 vagy 15 napon belül megérkezik a kínai raktárból. Ezt az Aliexpress saját logisztikájának és az európai elosztó központoknak köszönhetjük. Figyelem, 2026. július 1-től új vám kerül a költséghez — részletesebben lentebb olvashatsz róla.
- Termékvisszaküldés: Ingyenes, a kézbesítéstől számított 15 napon belül. A helyi beszállítói partnerhálózatnak köszönhetően nem kell egészen Kínáig visszaküldened, hanem nálunk egy helyi átvételi ponton adod le.
Jog szerinti visszaküldési jog vs. Choice-védelem
Ez az a pont, ahol a legtöbben elcsúsznak. Ugyanis két különböző rendszer létezik, és mindkettőnek más szabályai vannak, valamint más, kinek fizeti a szállítást.
- A vásárló Choice-védelme (15 nap) — a visszaküldés ingyenes, de csak akkor, ha a termék hibásan, sérülten vagy más állapotban / verzióban érkezik meg, mint ahogy le volt írva. A visszaszállítást az Aliexpress állja, és kapsz egy kész szállítási címkét.
- Szerződéstől való elállás (14 nap) — indoklás nélkül érvényes, tehát akkor is, ha a termék teljesen rendben van, csak nem tetszik. A határidő attól a naptól kezdődik, amikor te átvetted a csomagot, vagy a általad kijelölt személy vette át, nem a feladástól. A visszaküldés költségét viszont te fizeted, és az olcsó kínai áruknál ez gyakran nem éri meg.
Újdonság, hogy 2026. június 19-től a kereskedőknek a szerződéstől való elállást közvetlenül online kell elérhetővé tenniük — tehát egy jól látható gombon keresztül, a teljes 14 napos határidő alatt, úgy, hogy neked ne kelljen kinyomtatnod egy űrlapot, vagy valahol regisztrálnod. A gyakorlatban ez azt jelenti, hogy a kapcsolati űrlap keresése és az e-mailek küldése a múlté legyen.
Indoklás nélkül ezt ingyen nem fogod megkapni
Ma közelebbről megnézzük, hogyan kell eljárni abban az esetben, ha egy terméket, amit az Aliexpress Choice kínálatán belül vásároltál, vissza szeretnél küldeni. Először meg kell határoznod a feltételeket, amelyek mellett a „vásárlói védelem” érvényes, tehát az ingyenes visszaküldés engedélyezett. Első sorban csak azokra a termékekre vonatkozik, amelyek hibásan, sérülten érkeznek, illetve más állapotban vagy verzióban, mint ahogy azt az eladó leírta.
Ha ez a feltétel nem teljesül, akkor a Choice terméket ugyan vissza tudod küldeni, de a szállítást a vásárló fizeti, ami gyakran felül tudja múlni a maga a termék megvásárlásának költségeit, mivel az Aliexpress Choice-ban többnyire néhány tucat euró értékhatárig tartó, olcsóbb termékeket találsz. A vásárlói védelem emellett nem vonatkozik a következő termékkategóriákra:
- olyan termékek, amelyeket magad a vásárló sértett meg
- személyre szabott és egyedi gyártású termékek
- gyorsan romló termékek
- higiéniai vagy egészségügyi okok miatt nem visszaküldhető tételek
A Chinaplanet.sk-nél mindig arra törekszünk, hogy csak megbízható eladóktól válasszunk termékeket, illetve azokat, amelyekből sok pozitív értékelést találsz — ezeket is megtalálod a Planéta Zliav kategóriánkban. Ilyen esetben azonban előfordulhat, hogy a termék gyártási hiba miatt hibásan érkezik, vagy a szállítás során megsérül. Ilyenkor a Choice keretében igénybe veheted a vásárlói védelmet, ami gyors és egyszerű visszaküldést biztosít a megvásárolt termékedre.
Először válaszd ki a leadott rendelések közül azt, amelyiket vissza szeretnél küldeni:
Válaszd a „Returns/refunds” opciót, ezzel létrehozol egy új visszaküldési kérelmet. Ezután jelöld meg, hogy a terméket kézbesítették-e neked, illetve hogy milyen hibája van:
Add meg a visszaigényelni kívánt összeget (a termék értékét). Ezután add meg a saját e-mail címedet a visszaküldési címke elküldéséhez, és csatolj egy fotót/videót a termékről és a hibáról, valamint egy rövid leírást. Utána nyújtsd be a kérelmet:
A kérelem jóváhagyása után e-mailt kapsz az Aliexpress-től a megerősítéssel, illetve egy e-mailt a visszaküldési címkével is. Nyomtasd ki a címkét, és ragaszd rá a becsomagolt terméket tartalmazó csomagra mindennel együtt, amit megkaptál hozzá. Ezután add át a csomagot annak a futárnak/kézbesítőnek, akit az Aliexpress közvetlenül a címkén jelöl meg — nálunk ez jellemzően az átvételi pontok hálózata, így a csomagot a legközelebbi üzletben vagy fiókban adhatod le:
⚠ Figyelmeztetés: Próbáld meg a csomagot a visszaküldési címke kézhezvétele után a lehető leghamarabb leadni. Ha nem tartod be a csomag leadási határidejét (általában 15 nap), az eladó nem biztos, hogy elfogadja a visszaküldést.
A telefonos alkalmazásban/a weboldalon a kérelem alatt ezután nyomon tudod követni a csomagot. Miután a termék visszaérkezik az eladóhoz, a pénz visszautalása 10 munkanapon belül megtörténik arra a fizetési módra, amellyel a rendelést kifizetted:
Mi lesz a 3 € vámkezelési díjjal, amikor visszaküldöd az árut?
2026. július 1-jétől véget ért a 150 €-ig szóló vámmentesség a küldeményekre, és helyette vámkedvezmény helyett átalány 3 € vámot kell fizetni a küldeményben lévő minden egyes árutípus után. Az Aliexpress ezt már a kosárban beszedi Estimate duties néven, és a gyakorlatban kb. 3,70 €-t fizetsz, mert az ÁFA-t a vám mellett számolják. Olcsó Choice termékeknél ez a teljes ár jelentős részét is kiteheti.
Visszaküldés esetén ellenőrizd, hogy pontosan mekkora összeget írt jóvá neked az AliExpress. Vámmal és kezelési díjakkal ugyanis általában nem azok a tételek foglalkoznak visszatérítésnél automatikusan, és az AliExpress eddig sehol sem közölte egyértelműen, hogyan kezeli az új átalányt visszaküldésnél. Ha a vámot nem kapod vissza, érdemes reklamálni az ügyfélszolgálaton keresztül.
A legegyszerűbb védekezés az, ha rögtön olyan terméket veszel, ami már Európában van — az EU-raktárból származó árura nem vonatkozik az új vám, és reklamáció esetén az út is rövidebb lesz. A keresési találatok szűrését csak európai raktárakra itt mutatjuk be: külön útmutatóban.
Záró ajánlások
Ha a termék ára alacsonyabb, mint az eladó által meghatározott szállítási díj, az AliExpress gyakran nem is fogja kérni a termék visszaküldését, és a hibás termékért rögtön visszafizeti a pénzt. Ha viszont drágább termékekről van szó, több tíz € értékben, akkor a visszaküldés a visszatérítés feltétele. A visszaküldött termék csomagolásánál figyelj a csomag címkézésére is, a visszaküldési címke jelölésére. Emellett őrizd meg a csomag feladásának igazolását, például a feladási bizonylatot, hogy szükség esetén be lehessen bizonyítani, hogy a terméket valóban visszaküldték.
Jó tudni azt is, hogy a vita még a védelmi időszak lejárta után 15 nappal is megnyitható. Ha tehát a csomag az utolsó pillanatban érkezik, és csak pár nap múlva derül ki a hiba, nem kell rögtön pánikba esni.
A szerkesztőségben az AliExpress Choice válogatása keretében már több hibás terméket is visszaküldtünk, és azt mondhatjuk, hogy a visszaküldési folyamatot meglehetősen hatékonyan állította be a piactér. A visszaszállítás érthetően nem olyan gyors, mint a vevő felé, de jellemzően a visszaküldési kérés első indításától számítva kb. 30 napon belül megérkezett a pénz a számlánkra, ha a terméket az első napokban, közvetlenül a címke kiadását követően küldtük el.
Az AliExpress Choice válogatásán keresztüli termékvisszaküldés a vásárlók számára kedvező lehetőség, de fontos észben tartani a fent említett lépéseket és ajánlásokat, hogy a teljes visszaküldési folyamat a lehető legsimábban és leghatékonyabban menjen.
Visszaküldtél már valaha árut az AliExpressen?
Tetszett ez az útmutató? Van még egy, ahol megmutatjuk, hogyan találod meg mindig a legalacsonyabb árakat a termékekhez okostelefonod kamerájával!
Kövesd a China Planet weboldalát, iratkozz fel havi hírlevelünkre, és mindenképp nézd meg a Facebook oldalunkat, a(z) China Planet csoportot, valamint a Telegram csatornánkat, ahol nap mint nap a legjobb kínai akciókat és kuponokat tesszük közzé.
Ne maradj le a legjobb kuponokról 📩
Iratkozz fel, és az új kuponokat e-mailben elküldjük, mielőtt lejárnak. Csak havonta egyszer küldjük — nincs spam.
Hozzászólások (1)
Meg tudnád kérdezni, hogy van-e lehetőség a terméket visszaküldeni GLS csomagautomatán keresztül? A GLS parcelshop elég messze van a lakóhelyemtől.